由主任級別開始作所謂的管理，不知不覺近20年。所以當不知從哪兒、也不知何故拿起此書的時候。我還是提醒自己不要為自己所知的設限。
我很喜歡書中的一句：「世上沒有十全十美的主管」
既然沒有，即是任何時候也有進步與學習的空間。而且，教育部屬去為未來作領袖的準備也是永不停下的工作。
《發覺自己的缺點是成為好主管的第一步》長井亮 （東販出版）
作者一開首提到，要求離職或轉職的人士當中，無論口中所說的是什麼冠冕堂皇的離職理由。實情是80%以上都是因為「人際關係問題」。
本書分為五大類不合格元素，合共五十個不合格主管的「特質」。有多年職場管理經驗的作者，以反面教材的方向及個案去教導管理者的如何避免這些特質，與下屬建立良好溝通，激發下屬的材能。
解說及例子都傾向入門淺白，所以對有一定管理經驗的人來說難免會遇到一些「早知的大道理」，在此我嘗試提出對我很有啟發的到部分：
第一章 - 被認為「不合格主管」的資質
「主管的職責不是實際去做，而是為部屬準備一個容易作業的環境。」（P53)
我的想法：要自己要為部屬準備一個容易作業的環境，自己去做一次也未嘗不可。不過最後作業的人要肯定不是你本人。
第二章 - 被認為「不合格主管」的思維
「十全十美的主管並不存在。」（P67)
我的感想：開放耳朵去聆聽別人的意見，對任何意見，都不能先入為主。
「因應對方立場改變自己的態度本身並不可取。對部屬嚴格，但遇到地位在自己之上的人便突然卑躬屈膝起來，這樣的主管無法讓人順服…..主管應該由自己的原則，根據那原則來判斷事物。」（P75)
我的感想：多年的工作，遇過不少常常開口埋口把上司的命令掛在口邊的所謂managers。我在想：「完全不願話事的manager要來幹麼？」作為中層的我比較喜歡帶著solutions 去找上司，多於等待他/她的Solution。而且作「傳話」的工作，找何Messenger 可比Manager 化算得多。
「說明目標是先要解釋目的，不要直接就講述目標。」（P84)
我的感想：現在太多沉迷於KPI的領袖，因此衍生了很多沒必要的制度，但這都是有違目的的事。
第三章 - 被認為「不合格主管」的決策
作者提到，很多主管面對理解力差的部屬會採取「自行動手解決」的放棄溝通態度。
「主管當謹記着不以自我為中心，爭論時不輕易妥協。而情緒激動地發言，對方也無法理解。所以到底還是需要冷靜、客觀地表達自己的意念。」
我的感想：溝通不來的不一定是下屬，也可以是家中的孩子們。維持以上的信念去溝通、不放棄是十分重要。很多在管理上的智慧也適用於教養孩子上。
這部分作者又提到，「朝令夕改」不一定是壞事，只要不是按心情改變戰略就可以了。（P134)
我的感想：朝令夕改這四個字對管理的人來說有點負面，但COVID的時候也不是這樣嗎？要變的時候便要變，作管理的應該有這一份決斷果敢。
「讓部屬願意報告、聯繫、商議的好方法。那就是不斥責部屬所做的報告。不報告要斥責，但只要肯報告，不管有什麼疏失卻不予責罵。」（P175)
我的感想：每次下屬走來敲房門說「今次大鑊了」的時候，我都欣賞他們對我的信任，我也常常告誡他們「不告訴我那隻鑊將會更大。」另外我也是如此處理家中小孩的欠功課留堂問題。坦白從寬，我也常常告誡自己一定要說到做到「從寛」這個態度，所以他們每次要「簽手冊」，都會先找我。
第五章 - 被認為「不合格主管」的經營管理
「「管理鉅細靡遺」並不是好事，為部屬的成長和組織的發展着想，有必要掌握部屬的狀態。但不檢查每一名部屬所做的一切便不肯罷休，只是自我滿足而已。」（P208）
作者亦提到「官理的範圍」，他提醒管理的不要「凡事都要干預」
「習慣了被教導的人，似乎很難自己做出什麼。」（P210)
我的感想：無論下屬、孩子，我都覺得該放手時應放手。但不要忘記對他們所做的事維持那份擔當，讓他們知道你永遠是他們的後盾。
「越級命令的不好 - 重要的不是對當事人而言什麼是好的，而是對組織來說什麼是好的。」（P215)
我的感想：這一點對我來說也是相當大的提醒，尤其是我這一種「路見不平又多管明事」的人。
讀作者的結語也很有意思：
「我自己雖然長期從事經營管理，但因能力不足也為部屬帶來不少困擾。我想也有部屬是因為我的緣故而離職。我懷着反省的心情撰寫本書。」（P222)
我也是懷着反省的心情閱讀這書。整體來說，每章的內容表達清晰。每篇文章的最後都有「失敗主管」和「好主管」的因一些模式讓讀者自我評估一番。算是給管理部屬，以致管理兒女的一本不錯指引書。
「雙方若能互相肯定，並理解彼此的不同，是不是就能減少因為主管的緣故而離職的情況呢？」
對於作者在書末對作者的提問，我想答案是「肯定」的。
《發覺自己的缺點是成為好主管第一步》長井亮 - 既沒完美便要學習 - 閱後感 - 完 (223頁 - 2026第4本書)
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